Política de reembolso

Devoluciones

Puedes devolver tu pedido en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales a partir de la recepción del mismo. Costes de la devolución:

España Península, Baleares y Portugal: El coste de la devolución será asumido por el cliente y descontados del importe a devolver.

Punto de entrega Correos: 9,00€

Resto de países de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla y países fuera de la Unión Europea: Será el cliente quien mande su pedido por correo certificado a Sandra Rosa y asumiendo el coste del mismo. Sandra Rosa no se responsabiliza de pérdidas de paquetes. Recomendamos notificar por email a info@sandrarosa.es el envío del mismo junto con el número de pedido.

Dirección Sandra Rosa: Sandra Rosa C/ Ingeniero Casimiro Isaba 2B 14100 La Carlota

Puedes solicitar tu devolución aquí.

CAMBIOS DE TALLA

Puedes cambiar una prenda de talla en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales a partir de la recepción del mismo. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través de info@sandrarosa.es indicándonos tu número de pedido y la nueva talla que necesitas.

Tienda física Córdoba: Gratuito (Puedes consultarnos por WhatsApp o por teléfono disponibilidad de tallas).

España Península, Baleares y Portugal: Gratuito. Sandra Rosa se hace cargo del primer cambio de talla, el resto corren a cargo del cliente con un coste de 10€.

Resto del mundo: El cliente deberá realizar una devolución del pedido/artículo que quiere cambiar (siguiendo los pasos explicados en devoluciones) y realizar una nueva compra del producto que quiere recibir.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Sandra Rosa sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y respetando en la medida de lo posible el embalaje y etiquetado original.
El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a Sandra Rosa con las máximas garantías posibles.
El envío debe realizarse dentro de los 14 (catorce) días naturales, preferiblemente por correo certificado.
El plazo para comunicar a la marca defectos en la prenda es de 24 horas desde la recepción del producto. Es imprescindible que nos remita una foto del artículo defectuoso. En ningún caso se admitirán devoluciones en productos usados o manipulados
No se aceptarán cambios ni devoluciones de aquellas prendas que no cumplan estas condiciones o hayan sido usadas.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Sandra Rosa se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentran en las mismas condiciones que fueron recibidas.

Sandra Rosa procederá a realizar la devolución del importe pagado una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 10 (diez) días naturales desde la fecha de recepción. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Además el cliente deberá devolver cualquier otro producto asociado a su pedido que le hubiera sido entregado como parte de alguna promoción, de lo contrario se le descontará del importe a devolver.